PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN
Pasar Konsumen
Semua individu dan rumah tangga yang membeli atau mendapatkan barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.
Perilaku Pembelian Konsumen
Perilaku pembelian Konsumen akhir ( individu dan rumah tangga ) yang membeli barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.
KARAKTERISTIK YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN
1. Faktor-faktor Budaya
a. Budaya : Serangkaian nilai, persepsi, keinginan, dan perilaku dasar yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan instansi penting lain.
b. Sub-budaya : kelompok orang yang memiliki sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang serupa.
c. Kelas Sosial : Pembagian kelompok masyarakat yang relatif permanen dan relatif teratur dimana anggota memiliki nilai, minat dan perilaku yang serupa.
2. Faktor-faktor Sosial
a. Kelompok : Dua atau lebih sekelompok orang yang berinteraksi untuk memenuhi tujuan individu atau tujuan bersama.
b. Keluarga
c. Peran dan Status ( Peran terdiri dari sejumlah aktivitas yang diharapkan untuk dilakukan menurut orang-orang di sekitarnya, Tiap peran membawa status yang mengambarkan penghargaan umum terhadap peran tersebut oleh masyarakat.
3. Faktor-faktor Pribadi
a. Umur dan Tata Siklus Hidup
b. Pekerjaan
c. Situasi Ekonomi
d. Gaya Hidup : Pola hidup seseorang yang tergambarkan pada aktivitas, interest, dan opinion ( AIO ) orang tersebut.
e. Kepribadian dan Konsep Diri. ( Kepribadian, sikologis yang membedakan seseorang yang menghasilkan tanggapan secara konsisten dan terus-menerus terhadap lingkungan. Konsep Diri, adalah kepemilikan seseorang dapat menyumbang dan mencerminkan ke identitas diri mereka ).
4. Faktor-faktor Psikologis
a. Motivasi, kebutuhan yang mendorong seseorang secara kuat mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
b. Persepsi, Proses menyeleksi, mengatur, dan menginterpretasikan informasi guna membentuk gambaran yang berarti tentang dunia.
c. Pembelajaran, perubahan perilaku seseorang karena pengalaman.
d. Keyakinan dan Sikap, ( keyakinan = pemikiran deskriptif yang dipertahankan seseorang mengenai sesuatu. Sikap merupakan evaluasi, perasaan dan kecenderungan yang konsisten atas suka atau tidak seseorang terhadap suatu obyek atau ide ).
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
1. Pengenalan Kebutuhan, Tahap dimana konsumen mengenali permasalahan atau kebutuhan.
2. Pencarian Informasi, tahap dimana konsumen tergerak untuk mencari informasi tambahan, konsumen mungkin sekedar meningkatkan perhatian atau mungkin pula mencari informasi secara aktif.
3. Pengevaluasi Alternatif, tahap dimana konsumen mengunakan informasi untuk mengevaluasi berbagai merek alternatif di dalam serangkaian pilihan.
4. Keputusan Pembelian, tahap dimana konsumen secara actual melakukan pembelian produk.
5. Perilaku Setelah Pembelian, tahap dinama konsumen melakukan tindakan lebih lanjut setelah pembelian berdasarkan pada keputusan atau ketidakpuasan mereka.
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BARU
Produk Baru
Barang, Jasa atau Ide yang dianggap oleh sebagian calon konsumen sebagai hal yang baru.
Proses Adopsi
Proses mental yang dijalani oleh individu melewati dari pertama mempelajari inovasi tertentu hingga ke adaopsi akhir.
Tahap-tahap Proses Adopsi
1. Kesadaran (awareness), konsumen tahu akan produk baru tetapi kekurangan informasi tentangnya.
2. Ketertarikan (interest), konsumen mencari informasi tentang produk baru tersebut.
3. Pengevaluasian (evaluation), konsumen mempertimbang kan apakah mencoba produk baru adalah masuk akal.
4. Percobaan (trial), konsumen mencoba produk dalam skala yang kecil untuk meningkakan perkiraan besarnya nilai produk tersebut.
5. Pengadopsian ( adoption), konsumen menentukan apakah akan menjadi pemakai tetap atau tidak dari produk baru tersebut.
Pengaruh Karakteristik Produk terhadap Tingkat Pengadopsian
1. Keunggulan relatif
Tingkat yang menunjukan keunggulan inovasi terhadap produk yang telah ada.
2. Kompatibilitas
Tingkat kesesuaian inovasi dengan nilai dan pengalaman calon konsumen.
3. Kompleksitas
Tingkat kesulitan inovasi untuk dimengerti atau digunakan.
4. Divisibilitas
Tingkat inovasi dapat dicoba sedikit demi sedikit.
5. Komunikabilitas
Tingkat kemampuan hasil penggunaan inovasi dapat diobservasi atau dijelaskan kepada orang lain.(osun.org)
Rabu, 06 Januari 2010
Keputusan Konsumen
Pada umumnya apabila konsumen ingin membeli sesuatu, mereka mempunyai keputusan pembelian terlebih dahulu sebelum membeli. Apakah barang yang akan mereka beli mempunyai kualitas bagus dan bermanfaat atau tidakkah bagi mereka ?
Produk : Laptop
Merk : Toshiba
Yang menjadi faktor eksternal dalam keputusan ini:
yaitu Lingkungan Sosial > Teman; memberikan saya informasi tempat dimana saya dapat
membeli produk tersebut.
Yang menjadi faktor internal dalam keputusan ini:
yaitu Motivasi > dimana saya membeli produk ini karena saya mempunyai motivasi untuk
mempelajari lebih jauh teknologi komputer, dan agar saya bisa lebih
kreatif untuk membuat atau mengerjakan sesuatu.
Keputusan Pembelian:
Karena produk yang saya beli ini sangat berguna dan bermanfaat untuk saya. Saya dapat lebih mudah mengerjakan dan menyelesaikan tugas-tugas kuliah yang diberikan oleh Dosen. Saya tidak perlu mondar-mandir ke rental komputer untuk mengerjakan tugas-tugas saya. Apalagi di saat waktu luang, saya sesekali mengisi waktu luang saya dengan browsing-browsing internet, mencari bahan tugas-tugas kuliah, mendownload lagu-lagu, film dan membuka situs pertemanan dengan menggunakan modem di laptop, bisa juga dengan hotspot free. Selain itu laptop merupakan barang yang fleksibel, dimana kita ketahui laptop fungsingya sama dengan komputer, tetapi laptop dapat kita bawa kemana saja dan dapat kita gunakan dimana saja & kapan saja. Artinya produk tersebut tidak ribet. Oleh sebab itu saya membeli produk tersebut. .
Produk : Laptop
Merk : Toshiba
Yang menjadi faktor eksternal dalam keputusan ini:
yaitu Lingkungan Sosial > Teman; memberikan saya informasi tempat dimana saya dapat
membeli produk tersebut.
Yang menjadi faktor internal dalam keputusan ini:
yaitu Motivasi > dimana saya membeli produk ini karena saya mempunyai motivasi untuk
mempelajari lebih jauh teknologi komputer, dan agar saya bisa lebih
kreatif untuk membuat atau mengerjakan sesuatu.
Keputusan Pembelian:
Karena produk yang saya beli ini sangat berguna dan bermanfaat untuk saya. Saya dapat lebih mudah mengerjakan dan menyelesaikan tugas-tugas kuliah yang diberikan oleh Dosen. Saya tidak perlu mondar-mandir ke rental komputer untuk mengerjakan tugas-tugas saya. Apalagi di saat waktu luang, saya sesekali mengisi waktu luang saya dengan browsing-browsing internet, mencari bahan tugas-tugas kuliah, mendownload lagu-lagu, film dan membuka situs pertemanan dengan menggunakan modem di laptop, bisa juga dengan hotspot free. Selain itu laptop merupakan barang yang fleksibel, dimana kita ketahui laptop fungsingya sama dengan komputer, tetapi laptop dapat kita bawa kemana saja dan dapat kita gunakan dimana saja & kapan saja. Artinya produk tersebut tidak ribet. Oleh sebab itu saya membeli produk tersebut. .
Selasa, 05 Januari 2010
Antusias Menjelang Natal dan Tahun Baru
Di penghujung tahun merupakan hari yang di tunggu – tunggu oleh kebanyakan orang di dunia. Apalagi saat mendekati Natal dan Tahun baru, mereka menikmati weekend panjang dan menyiapkan diri untuk memanfaatkan waktu tersebut. Seperti berlibur ke tempat – tempat wisata bersama keluarga untuk meninggalkan sejenak aktivitas yang padat.
Biasanya pada penghujung tahun dimana saat mendekati Natal dan Tahun Baru, tidak sedikit Departement Store atau Pusat Perbelanjaan yang memberikan sale besar – besaran pada produk tertentu. Oleh karena itu, Departement Store atau Pusat Perbelanjaan tersebut pada saat itu terlihat lebih ramai didatangi oleh para pengunjung dari hari – hari biasanya. Misalnya di salah satu Departement Store yang saya datangi beberapa hari yang lalu, saya melihat banyak harga yang di tawarkan untuk pakaian, celana, sepatu, sandal, dll dari merk – merk tertentu dan mereka memberi sale mulai dari 20% hingga 70%, sehingga para konsumen tergiur dengan sale yang ditawarkan.
Mungkin itu menjadi kesempatan para konsumen pada saat itu untuk berbelanja untuk mempersiapkan natal dan tahun baru, apabila ingin memborong pakaian baru untuk merayakan Hari Raya Natal(untuk yang merayakan) dan Tahun Baru atau membeli keperluan yang lainnya. Karena mereka pun tergiur dengan harga dan sale yang diberikan. Seperti celana jeans yang saya beli di salah satu Departement Store yang saya datangi pada saat itu, harga awal celana jeans tersebut pada saat itu sekitar 250rb, dan setelah sale saya mendapatkan harga celana jeans tersebut menjadi 90rb. Saya puas dengan membeli celana jeans tersebut karena selain harganya menjadi terjangkau, celana jeans tersebut pun kualitasnya bagus dan mempunyai nama (brand/bermerk). I like it… !!!
Yupp, mungkin itu yang dikatakan antusias menjelang Natal dan Tahun Baru, tepatnya antusias para konsumen.
Biasanya pada penghujung tahun dimana saat mendekati Natal dan Tahun Baru, tidak sedikit Departement Store atau Pusat Perbelanjaan yang memberikan sale besar – besaran pada produk tertentu. Oleh karena itu, Departement Store atau Pusat Perbelanjaan tersebut pada saat itu terlihat lebih ramai didatangi oleh para pengunjung dari hari – hari biasanya. Misalnya di salah satu Departement Store yang saya datangi beberapa hari yang lalu, saya melihat banyak harga yang di tawarkan untuk pakaian, celana, sepatu, sandal, dll dari merk – merk tertentu dan mereka memberi sale mulai dari 20% hingga 70%, sehingga para konsumen tergiur dengan sale yang ditawarkan.
Mungkin itu menjadi kesempatan para konsumen pada saat itu untuk berbelanja untuk mempersiapkan natal dan tahun baru, apabila ingin memborong pakaian baru untuk merayakan Hari Raya Natal(untuk yang merayakan) dan Tahun Baru atau membeli keperluan yang lainnya. Karena mereka pun tergiur dengan harga dan sale yang diberikan. Seperti celana jeans yang saya beli di salah satu Departement Store yang saya datangi pada saat itu, harga awal celana jeans tersebut pada saat itu sekitar 250rb, dan setelah sale saya mendapatkan harga celana jeans tersebut menjadi 90rb. Saya puas dengan membeli celana jeans tersebut karena selain harganya menjadi terjangkau, celana jeans tersebut pun kualitasnya bagus dan mempunyai nama (brand/bermerk). I like it… !!!
Yupp, mungkin itu yang dikatakan antusias menjelang Natal dan Tahun Baru, tepatnya antusias para konsumen.
Rabu, 30 Desember 2009
Persaingan Ketat Bisnis
Siapa yang tak kenal dengan dua perusahaan besar Consumer Goods, mereka selalu berlomba untuk dapat menjadi jawara dalam persaingan bisnis mereka.
Dengan segmen yang berbeda mereka mencoba meraih perhatian pasar dan dengan segala bentuk promosi baik melalui media cetak, elektronik dan juga bentuk promosi yang langsung ditujukan kepada calon konsumen. Mereka bersaing dengan cara-cara yang mungkin tidak biasa dimata konsumen pada umumnya. Seperti yang pernah saya lihat di salah satu Mall dengan pusat perbelanjaan yang cukup besar di Jakarta, mereka melakukan aktivitas promosi yang terbilang cukup tidak biasa, melakukan promosi bersebelahan dengan produk yang kompetitor.
Terlihat sangat riuh dengan menggunakkan soundsystem yang terlalu keras karena 1 dan yang lainnya tidak mau begitu saja tersingkir dari persaingan tersebut. Saya mengamati bukan hasil optimal yang mereka dapatkan, malah beberapa konsumen yang lalu lalang merasa sedikit teganggu dengan adanya suara2 yang bising. Memang untuk beberapa konsumen akan merasa tertarik dengan adanya kegaduhan yang dibuat karena persaingan tersebut karena mereka juga menawarkan berbagai macam gimik yang menarik yang bisa dibawa pulang oleh para calon konsumen.
Pertanyaan saya apakah mereka perlu melakukan hal-hal seperti itu dengan mengenyampingkan hak konsumen dan mungkin juga untuk beberapa calon konsumen yang merasa terganggu itu sudah menjadi kerugian bagi si calon konsumen.
Bersaing sehat dan juga memperhatikan hak-hak orang lain itu juga yang harus di kedepankan untuk memenangkan persaingan dalam bidang apapun juga.
Tulisan di atas merupakan Keanekaragaman pasar dalam perilaku konsumen. .
Dengan segmen yang berbeda mereka mencoba meraih perhatian pasar dan dengan segala bentuk promosi baik melalui media cetak, elektronik dan juga bentuk promosi yang langsung ditujukan kepada calon konsumen. Mereka bersaing dengan cara-cara yang mungkin tidak biasa dimata konsumen pada umumnya. Seperti yang pernah saya lihat di salah satu Mall dengan pusat perbelanjaan yang cukup besar di Jakarta, mereka melakukan aktivitas promosi yang terbilang cukup tidak biasa, melakukan promosi bersebelahan dengan produk yang kompetitor.
Terlihat sangat riuh dengan menggunakkan soundsystem yang terlalu keras karena 1 dan yang lainnya tidak mau begitu saja tersingkir dari persaingan tersebut. Saya mengamati bukan hasil optimal yang mereka dapatkan, malah beberapa konsumen yang lalu lalang merasa sedikit teganggu dengan adanya suara2 yang bising. Memang untuk beberapa konsumen akan merasa tertarik dengan adanya kegaduhan yang dibuat karena persaingan tersebut karena mereka juga menawarkan berbagai macam gimik yang menarik yang bisa dibawa pulang oleh para calon konsumen.
Pertanyaan saya apakah mereka perlu melakukan hal-hal seperti itu dengan mengenyampingkan hak konsumen dan mungkin juga untuk beberapa calon konsumen yang merasa terganggu itu sudah menjadi kerugian bagi si calon konsumen.
Bersaing sehat dan juga memperhatikan hak-hak orang lain itu juga yang harus di kedepankan untuk memenangkan persaingan dalam bidang apapun juga.
Tulisan di atas merupakan Keanekaragaman pasar dalam perilaku konsumen. .
Minggu, 15 November 2009
Perilaku Konsumen
Pada saat menjelang hari raya Idul Fitri kemarin, ketika saya berada di pusat perbelanjaan. Saya mengamati beberapa konsumen yang sedang sibuk berbelanja. Membeli kebutuhan untuk menjelang hari raya Idul Fitri. Banyak konsumen yang membeli panganan kue pada saat itu. Terutama kue Nastar menjadi pilihan utama para konsumen.
Mengapa mereka memilih kue Nastar ???. Karena selain simple dan mudah di dapat, kue Nastar juga banyak pilihan bentuk dan rasa. Dan dapat di hidangkan pada acara atau suasana apapun. Maka dari itu para konsumen memilih panganan tersebut. Karena panganan tersebut mempunyai keunggulan tersendiri.
Begitulah keadaan perilaku konsumen pada saat itu yang saya amati. .
Mengapa mereka memilih kue Nastar ???. Karena selain simple dan mudah di dapat, kue Nastar juga banyak pilihan bentuk dan rasa. Dan dapat di hidangkan pada acara atau suasana apapun. Maka dari itu para konsumen memilih panganan tersebut. Karena panganan tersebut mempunyai keunggulan tersendiri.
Begitulah keadaan perilaku konsumen pada saat itu yang saya amati. .
Senin, 02 November 2009
Segmentasi Pasar terhadap Perilaku Konsumen
Strategi Baru Coca-Cola Garap Segmen Pasar Remaja
Jumat, 12 Januari 2007 10:27
Menguasai 85 persen pasar minuman berkarbonasi di Indonesia, Coca-Cola tak henti melakukan penetrasi pasar. Kali ini, produsen minuman asal AS itu membidik segmen remaja yang dinamis. Apa strategi yang diterapkan?
Ribuan balon berisi pesan dan tekad positif dari remaja dilepaskan di area Plaza Barat Senayan, Jakarta, Minggu pagi lalu. Itu terjadi pada acara positiFIESTA, salah satu kegiatan yang menandai peluncuran kampanye baru Coca-Cola di Indonesia, yakni Hidup Ala Coca-Cola. Balon itu perlambang pesan dan tekad remaja untuk bersikap positif dalam menjalani kehidupan, antara lain menjadi lebih baik dalam pendidikan, mendapat penghasilan sendiri dan membahagiakan anggota keluarga.
Sebelum prosesi pelepasan balon, ribuan remaja yang ikut positiFIESTA berkonvoi kendaraan sepanjang Jalan Sudirman hingga Bundaran HI. Lalu, berkumpul lagi guna menyaksikan aneka pertunjukan.
"Kebahagiaan adalah pilihan. Itu pesan kampanye komunikasi baru Coca-Cola Indonesia," kata Adhita Idris, marketing manager colas and teas PT Coca-Cola Indonesia. "Hidup ala Coca-Cola berarti melihat kehidupan dari sudut pandang positif, bersikap optimistis, dan menyadari bahwa kebahagiaan adalah pilihan dalam menjalani hidup sehari-hari," lanjutnya. (Indo Pos)
Jumat, 12 Januari 2007 10:27
Menguasai 85 persen pasar minuman berkarbonasi di Indonesia, Coca-Cola tak henti melakukan penetrasi pasar. Kali ini, produsen minuman asal AS itu membidik segmen remaja yang dinamis. Apa strategi yang diterapkan?
Ribuan balon berisi pesan dan tekad positif dari remaja dilepaskan di area Plaza Barat Senayan, Jakarta, Minggu pagi lalu. Itu terjadi pada acara positiFIESTA, salah satu kegiatan yang menandai peluncuran kampanye baru Coca-Cola di Indonesia, yakni Hidup Ala Coca-Cola. Balon itu perlambang pesan dan tekad remaja untuk bersikap positif dalam menjalani kehidupan, antara lain menjadi lebih baik dalam pendidikan, mendapat penghasilan sendiri dan membahagiakan anggota keluarga.
Sebelum prosesi pelepasan balon, ribuan remaja yang ikut positiFIESTA berkonvoi kendaraan sepanjang Jalan Sudirman hingga Bundaran HI. Lalu, berkumpul lagi guna menyaksikan aneka pertunjukan.
"Kebahagiaan adalah pilihan. Itu pesan kampanye komunikasi baru Coca-Cola Indonesia," kata Adhita Idris, marketing manager colas and teas PT Coca-Cola Indonesia. "Hidup ala Coca-Cola berarti melihat kehidupan dari sudut pandang positif, bersikap optimistis, dan menyadari bahwa kebahagiaan adalah pilihan dalam menjalani hidup sehari-hari," lanjutnya. (Indo Pos)
Langganan:
Postingan (Atom)